孟夏時節(jié)，萬物競秀。不知不覺，人事托管服務大廳迎來了她的一周歲生日。職工服務中心一站式服務大廳2018年5月正式掛牌面向托管職工開展業(yè)務。這一年是服務大廳從機構(gòu)搭建到制度健全的一年，是員工從磨合到團結(jié)奮進的一年，更是從探索起向成熟的一年。

一年來，大廳全體員工秉承“以人為本、有問必答、有憂必解、服務職工”的服務宗旨，堅持 “微笑”、“高效”、“陽光”服務理念。據(jù)統(tǒng)計：全年共接待來訪代管職工3萬余人，辦理各項業(yè)務2萬余件。特別是在2019年“春節(jié)”慰問品的發(fā)放、慢性病資料收取及退休人員待遇資格認證等集中接待時期，服務大廳短期內(nèi)承載了數(shù)千人的接待壓力，部門及時調(diào)整服務窗口，有效分流來訪職工，使大廳接待工作有序開展。

過去的一年，我們在實踐中摸索前行，積累了一定的經(jīng)驗，今后我們將更加解放思想、放遠目光，設(shè)定自身的“天花板”，積極用創(chuàng)新的思維和辦法解決“服務職工路上”的新情況、新問題。我們將把實現(xiàn)“內(nèi)部管理更細、更優(yōu)”及“解放思想、拓展領(lǐng)域”作為我們未來的努力方向；把托管職工對我們的滿意度，認可度，作為我們認真履職，陽光服務的動力。

未來可期，我相信，未來的服務大廳不僅是中心的優(yōu)質(zhì)業(yè)務窗口，也將成為國有企業(yè)服務職工的“明星窗口”。