為進一步貫徹落實職工服務中心“做小、做精、做優(yōu)”的經(jīng)營理念，2018年服務中心就部門設置進行了整體優(yōu)化，將原業(yè)務一、二、三、四部及人事委托管理部合并為人事托管服務部，實行一廳式辦公。

合并初期，部門面臨著員工崗位調(diào)整，人員磨合、流程銜接等問題，但大家沒有慌亂，沒有推諉，都以包容、理解的心態(tài)、敬業(yè)的精神做好自己的本職工作。面對整合后各種復雜問題，大家堅信“辦法總比困難多”，相互溝通、信息共享，群力群策，從根源上消除問題的癥結(jié)；部門整合近一月，未發(fā)生一起因地址搬遷、人員調(diào)整而引起的服務不到位問題。主要在于通過加強部門內(nèi)訓力度，使每位員工達到對業(yè)務政策、流程的精；通過細化分解、認真落實《五星級服務標準》要求，強化服務意識，提升服務品質(zhì)。

今后工作中，我部全體人員繼續(xù)會以“為托管職工提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作宗旨，做好各項服務管理工作。雖然工作環(huán)境變了，人員結(jié)構(gòu)變了，但我們?yōu)槁毠し盏淖谥加肋h不變。追趕明日的目標，超越昨日的成績，用心服務職工，我們永遠在路上！因為我們始終牢記“以人為本，有問必答，有憂必解，服務職工”這十六字服務理念的深刻含義。

人事托管服務部

童小梅